Termini e condizioni

Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 17/07/2026

1. Informazioni sul venditore

Rocco Calzature
Ragione sociale: [INSERIRE RAGIONE SOCIALE]
Partita IVA / Codice fiscale: [INSERIRE DATI FISCALI]
Email: inserire-email@dominio.it
Telefono / WhatsApp: +39 999 999 9999
Indirizzo: Via Guglielmo Oberdan, 30, 80021 Afragola NA, Italia
Sito web: rocco-calzature.myshopify.com

2. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto dei prodotti offerti tramite il sito web di Rocco Calzature. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni, ferme restando le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile a favore del consumatore.

3. Prodotti offerti

Rocco Calzature propone calzature e accessori per donna, uomo e bambino, tra cui sneakers, scarpe casual, calzature eleganti, sandali, stivali, anfibi, ciabatte e altri articoli disponibili nel catalogo online.

Le principali caratteristiche dei prodotti sono indicate nelle relative schede. Prima dell’acquisto il cliente è invitato a verificare con attenzione modello, colore, materiale, taglia, quantità e ogni altra informazione riportata nella pagina prodotto.

• Le fotografie hanno funzione illustrativa e possono presentare leggere differenze di colore dovute alla luce o allo schermo utilizzato.
• Le indicazioni su materiali, composizione e manutenzione sono riportate nella scheda prodotto o sull’etichetta del produttore.
• La disponibilità di modelli, colori e taglie può variare e viene aggiornata sulla base delle giacenze di magazzino.
• La vestibilità può cambiare in base al modello, al marchio e alla forma del piede; le indicazioni sulle taglie hanno valore orientativo.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di imposte ove applicabili. Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi vengono indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.

Rocco Calzature può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. La variazione non incide sugli ordini già confermati, salvo il caso di errori materiali evidenti nella pubblicazione del prezzo.

5. Ordini e disponibilità

L’ordine viene inviato dal cliente attraverso la procedura disponibile sul sito. Prima dell’invio è possibile controllare e correggere i dati inseriti, gli articoli selezionati, le taglie, l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento.

La ricezione automatica dell’ordine non comporta necessariamente la sua accettazione definitiva. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine o della spedizione, secondo la procedura adottata sul sito.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto, errore di inventario o impossibilità di evadere l’ordine, il cliente verrà informato e gli eventuali importi già pagati per gli articoli non disponibili saranno rimborsati con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati durante la procedura di acquisto. Il pagamento viene gestito mediante i sistemi messi a disposizione dal sito e dai relativi fornitori di servizi di pagamento.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto. In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine potrà non essere elaborato.

7. Spedizioni e ritiro

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere o altro servizio di consegna scelto dal Venditore. Costi, modalità e tempi indicativi di consegna vengono mostrati durante la procedura d’acquisto.

I tempi comunicati sono indicativi e possono variare per destinazione, disponibilità dei prodotti, festività, picchi di ordini, scioperi, cause di forza maggiore, indirizzi errati o circostanze non direttamente imputabili al Venditore.

Il cliente deve indicare un indirizzo completo e corretto e verificare l’integrità esterna del pacco al momento della consegna. Ove disponibile, può essere concordato il ritiro presso la sede: Via Guglielmo Oberdan, 30, 80021 Afragola NA .

8. Diritto di recesso

Per gli acquisti online, il cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a: inserire-email@dominio.it oppure tramite WhatsApp , indicando nome, numero d’ordine e prodotti interessati.

Condizioni per la restituzione:

• Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
• Le calzature possono essere provate esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, preferibilmente su una superficie pulita e al chiuso.
• I prodotti devono essere restituiti con scatola, accessori, etichette e confezioni ricevute, senza segni di uso incompatibili con una normale prova.
• Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare il prodotto.
• Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, errore del Venditore o diversa indicazione comunicata prima dell’acquisto.

Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e, nei limiti previsti dalla legge, il costo della consegna standard. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard non vengono rimborsati. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; il Venditore può trattenerlo fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, se precedente.

9. Esclusioni e limitazioni del recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.

La semplice scelta di una taglia, di un colore o di un modello normalmente presente a catalogo non rende il prodotto personalizzato. L’esclusione può invece riguardare, a titolo esemplificativo, calzature realizzate su misura o articoli modificati, incisi o personalizzati appositamente su richiesta del cliente.

Non possono essere accettati come normali resi per ripensamento prodotti utilizzati oltre quanto necessario per la prova, lavati, alterati, danneggiati dal cliente o restituiti in condizioni che ne impediscano la rivendita, ferma restando la valutazione prevista dalla normativa sulla diminuzione di valore e i diritti relativi ai prodotti non conformi.

10. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto, errato o apparentemente difettoso, è invitato a contattare Rocco Calzature appena possibile e, preferibilmente, entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie del prodotto, della scatola e dell’imballaggio. Tale termine serve a facilitare le verifiche e non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per il consumatore la garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge, quali riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

11. Taglie, prova e cura delle calzature

Le tabelle taglie e le indicazioni sulla vestibilità sono fornite come supporto alla scelta, ma possono variare tra marchi e modelli. Il cliente è invitato a consultare le informazioni presenti nella scheda prodotto e a contattare il negozio in caso di dubbi.

Per mantenere il prodotto in buone condizioni è necessario seguire le istruzioni di pulizia e manutenzione riportate dal produttore. Danni derivanti da uso improprio, normale usura, lavaggio non corretto, contatto con sostanze aggressive o mancata manutenzione non costituiscono automaticamente difetto di conformità.

12. Limitazione di responsabilità

Rocco Calzature non è responsabile per disservizi o ritardi causati da eventi non direttamente imputabili al Venditore, quali forza maggiore, interruzioni dei servizi tecnici, ritardi del corriere o informazioni errate fornite dal cliente.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati in base alla legge applicabile.

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy disponibili sul sito. I dati forniti dal cliente vengono utilizzati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi, delle richieste di assistenza e per gli ulteriori scopi descritti nelle informative applicabili.

14. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Il cliente può inoltre utilizzare gli strumenti di assistenza e risoluzione stragiudiziale delle controversie eventualmente disponibili secondo la normativa vigente.