Regolamento sul contrassegno

Il pagamento alla consegna, detto anche contrassegno, permette di pagare l’ordine direttamente al corriere al momento della consegna.

Per garantire un servizio corretto, veloce e sicuro per tutti i clienti di Rocco Calzature, è importante leggere e accettare le condizioni riportate di seguito.

Condizioni del servizio

1. Disponibilità del contrassegno. Il pagamento alla consegna è disponibile esclusivamente quando viene mostrato tra i metodi di pagamento durante il checkout. Rocco Calzature può limitarne la disponibilità in base all’importo, alla destinazione, ai prodotti ordinati o a precedenti consegne non ritirate.
2. Eventuale costo del servizio. Qualora sia previsto un supplemento per il contrassegno, il relativo importo viene indicato chiaramente durante la procedura d’acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.
3. Annullamento prima della spedizione. Dopo la conferma dell’ordine è possibile richiederne l’annullamento fino al momento in cui il pacco non è stato preparato e affidato al corriere. La richiesta deve essere inviata tempestivamente tramite WhatsApp o attraverso gli altri recapiti disponibili.
4. Ordine già affidato al corriere. Quando la spedizione è già partita, Rocco Calzature potrebbe non riuscire a bloccarla. Il cliente è invitato a contattare subito il negozio per verificare le soluzioni ancora disponibili.
5. Dati di consegna corretti. Il cliente è tenuto a fornire nome e cognome, indirizzo completo, numero civico, CAP, città, provincia e numero di telefono corretti. Eventuali errori possono causare ritardi, giacenze o il rientro del pacco.
6. Nome sul citofono o campanello. Il nome indicato nell’ordine deve essere presente sul citofono o sul campanello. Se il nominativo è diverso, è necessario specificarlo nelle note dell’ordine, ad esempio: “Mario Rossi presso Giuseppe Verdi”.
7. Problemi di accesso. Campanello non funzionante, citofono assente, portone difficilmente raggiungibile o altre indicazioni utili devono essere comunicate in anticipo, così da agevolare la consegna.
8. Telefonata del corriere. Il numero di telefono viene trasmesso al corriere come supporto alla consegna, ma la chiamata preventiva non è garantita. Il cliente deve quindi controllare il tracciamento e rendersi reperibile.
9. Giorno e orario di consegna. Salvo servizi specifici messi a disposizione dal corriere, non è possibile garantire un giorno o un orario preciso. È consigliato indicare un indirizzo presso il quale sia presente qualcuno durante la fascia lavorativa.
10. Tentativi di consegna e giacenza. Il corriere effettua i tentativi previsti dalle proprie procedure. In caso di assenza o impossibilità di consegna, il pacco può essere posto in giacenza. Il cliente deve seguire le indicazioni ricevute per programmare una nuova consegna o il ritiro.
11. Pagamento al corriere. L’importo da pagare è quello indicato nella conferma dell’ordine. Le modalità accettate dal corriere, come contanti o pagamento elettronico, possono variare; salvo diversa indicazione, è consigliabile avere disponibile l’importo esatto in contanti.
12. Controllo del modello e della taglia. Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare con attenzione modello, colore, numero e quantità delle calzature selezionate. Il pacco non può essere aperto o provato prima del pagamento, salvo diversa procedura espressamente autorizzata dal corriere.
13. Mancato ritiro o rifiuto immotivato. In caso di rifiuto non giustificato, indirizzo errato, irreperibilità o mancato ritiro della giacenza, Rocco Calzature può sospendere il contrassegno per ordini futuri e, nei limiti consentiti dalla legge, richiedere il rimborso dei costi effettivamente sostenuti e documentabili per spedizione, giacenza e rientro.
14. Prodotto errato o pacco danneggiato. Se il pacco presenta danni esterni evidenti, il cliente è invitato ad accettarlo con riserva specifica oppure a seguire le indicazioni del corriere e a contattare immediatamente Rocco Calzature. In caso di prodotto errato, difettoso o non conforme restano validi i diritti previsti dalla legge.
15. Ordini successivi. In presenza di precedenti spedizioni in contrassegno non ritirate, Rocco Calzature può richiedere il pagamento anticipato per un nuovo ordine. Tale misura serve a evitare ulteriori costi logistici e non limita la possibilità di acquistare utilizzando gli altri metodi disponibili.