Informazioni sulla consegna

Spedizioni e consegne

Ultimo aggiornamento: 17/07/2026

Qui trovi le informazioni principali su costi di spedizione, tempi di preparazione, consegna delle calzature, pagamento alla consegna, tracking e assistenza sugli ordini effettuati su Rocco Calzature.

Costi di spedizione

Tempi di preparazione e consegna

Gli ordini vengono controllati e preparati nel minor tempo possibile. Prima della spedizione verifichiamo, per quanto possibile, che modello, colore, taglia e quantità corrispondano all’ordine ricevuto.

• Gli ordini con prodotti disponibili vengono generalmente preparati entro 24/48 ore lavorative.
• La consegna avviene solitamente entro 1-4 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere.
• Sabato, domenica e giorni festivi non sono normalmente conteggiati come giorni lavorativi.
• Durante saldi, promozioni, festività o periodi di alta richiesta, preparazione e consegna potrebbero richiedere più tempo.
• I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a Rocco Calzature.

Disponibilità di modelli, colori e taglie

Le calzature disponibili sul sito vengono gestite sulla base delle giacenze di magazzino. In rari casi può verificarsi un errore di inventario o un’indisponibilità sopravvenuta dopo l’invio dell’ordine.

Qualora una taglia, un colore o un modello non fosse più disponibile, il cliente verrà contattato per scegliere una sostituzione, attendere un eventuale riassortimento oppure ricevere il rimborso dell’articolo non disponibile.

Imballaggio delle calzature

Le scarpe vengono spedite all’interno della loro scatola originale, quando prevista, e inserite in un imballaggio esterno protettivo. La scatola può presentare leggere imperfezioni dovute al trasporto senza che ciò comprometta la qualità o l’utilizzo della calzatura.

• Non utilizzare la scatola delle scarpe come imballaggio diretto per eventuali resi.
• Conserva scatola, etichette, protezioni e accessori fino a quando hai verificato modello, colore e taglia.
• Se il pacco presenta danni esterni evidenti, fotografalo prima dell’apertura.
• In caso di danno importante, firma con riserva specifica quando consentito dal corriere.

Pagamento alla consegna

È disponibile il pagamento direttamente al corriere al momento della consegna, quando mostrato tra i metodi disponibili durante il checkout. Il contrassegno prevede un supplemento di 2,00 € rispetto alla spedizione standard.

Il costo totale della spedizione con pagamento alla consegna è quindi di 7,00 €. Salvo diversa indicazione del corriere, consigliamo di preparare l’importo corretto in contanti.

• Spedizione standard: 5,00 €.
• Supplemento pagamento alla consegna: 2,00 €.
• Totale spedizione con contrassegno: 7,00 €.
• La disponibilità del pagamento elettronico al corriere non è garantita.
• Il pacco non può normalmente essere aperto o provato prima del pagamento.

Tracking dell’ordine

Dopo la spedizione, ove disponibile, il cliente riceve il codice di tracking per monitorare il percorso del pacco. Il collegamento può richiedere alcune ore prima di mostrare il primo aggiornamento sui sistemi del corriere.

È responsabilità del cliente controllare il tracking e verificare eventuali comunicazioni del corriere relative a tentativi di consegna, giacenza, richiesta di informazioni o correzione dell’indirizzo.

Indirizzo e consegna

Il cliente deve inserire un indirizzo completo e corretto, comprensivo di numero civico, CAP, città, provincia, nominativo sul citofono e numero telefonico raggiungibile.

• Il corriere non è obbligato a telefonare prima della consegna.
• Non è possibile garantire un orario preciso, salvo servizi specifici eventualmente offerti dal corriere.
• Se il nominativo sul citofono è diverso da quello dell’ordine, deve essere indicato nelle note.
• Modifiche all’indirizzo devono essere comunicate prima che il pacco venga affidato al corriere.

Ordini non consegnati

Se il corriere non riesce a consegnare per destinatario assente, indirizzo errato, citofono non funzionante, mancata risposta o altre cause imputabili al destinatario, la spedizione può essere posta in giacenza o restituita al mittente.

In questi casi possono essere richiesti, nei limiti consentiti dalla legge, i costi effettivamente sostenuti per nuova consegna, giacenza o rientro del pacco. Dopo precedenti ordini in contrassegno non ritirati, Rocco Calzature può richiedere il pagamento anticipato per gli acquisti successivi.

Ritiro presso il punto vendita

Ove disponibile e concordato, è possibile ritirare l’ordine direttamente presso il punto vendita: Via Guglielmo Oberdan, 30, 80021 Afragola NA .

Prima di recarti in negozio attendi la conferma che l’ordine sia pronto. Per il ritiro potrebbe essere richiesto il nome utilizzato nell’ordine o un documento utile a identificare l’acquisto.